Wenn Leistungen nicht der Vereinbarung entsprechen, Rechnungen umstritten sind oder Reklamationen wiederholt auftreten, können Konflikte schnell eskalieren. Leitwerk unterstützt als neutrale fachliche Instanz bei der Klärung des Sachverhalts und bei außergerichtlichen Lösungen.
Eine klare fachliche Grundlage ersetzt die rein emotionale Diskussion, erhöht die Chance auf eine tragfähige Lösung und kann Prozess- und Folgekosten reduzieren.